Rückgaberecht

Bei HomeTroveCo.com liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jedes unserer Produkte Ihren Erwartungen entspricht. Dennoch verstehen wir, dass manchmal nicht alles perfekt ist. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Stornierung der Bestellung

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail an HomeTroveCo@outlook.com . Stornierungen nach 24 Stunden können wir leider nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung dann bereits beim Logistikunternehmen in Bearbeitung ist. Da wir international versenden, sind Stornierungen nach der Bearbeitung des Pakets nicht mehr möglich.

Teilnahmeberechtigung

Produkte, die bei HomeTroveCo.com gekauft wurden, können zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden, einschließlich der Originalverpackung. Artikel, die benutzt, montiert oder modifiziert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice unter HomeTroveCo@outlook.com . Wir stellen Ihnen dann eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.

Versand-und Bearbeitungs

Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und das Paket zu versichern, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Transports nicht haftbar gemacht werden können.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Rücksendung des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstatten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf. So können wir Ihren Umtausch effizienter bearbeiten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice unter HomeTroveCo@outlook.com . Wir geben Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und ersetzen ihn entweder oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten.

Verkaufsartikel

Für Artikel, die während Schlussverkäufen oder Werbeaktionen gekauft wurden, gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Artikel zum regulären Preis.

Ausnahmen

Kundenspezifische oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind!